Cartão Fidelize - Grupo Dislub - Fidelidade,Cartão,Combustível,Prêmio,Sorteio,Pontuação,Dislub,Equador,Ponto,Grupo Dislub,Dinheiro,Vantagem,Gasolina,Álcool,Etanol,GNV,Diesel,Concorrer,Posto,ANP,Abastecimento

01. que é o Fidelize?

O Fidelize é o programa de fidelidade dos Postos Dislub e Equador, atuantes nas regiões Nordeste e Norte, respectivamente.

02. Como funciona?

O Fidelize funciona através de um cartão (pessoa física) onde você acumula pontos (descontos) abastecendo nos postos Dislub e Equador credenciados, e ainda participa de campanhas e promoções realizadas periodicamente.

03. Como adquirir meu cartão?

Você pode adquirir seu cartão Fidelize em qualquer posto Dislub ou Equador credenciado.

04. Como ganhos os pontos (descontos)?

Abastecendo em um posto Dislub ou Equador da rede credenciada e realizando pagamento à vista em dinheiro ou cartão de débito. Apresente seu cartão Fidelize no momento do pagamento.

05. Quanto posso ganhar?

Você ganha R$ 0,05 (cinco) centavos por litro de gasolina ou m³ de GNV abastecido, e R$ 0,03 (três) centavos por litro de Diesel ou Etanol.

06. Posso acumular pontos pagando com cartão de crédito?

Não. Os pontos são exclusivos para pagamentos à vista em dinheiro ou cartão de débito.

07. O Fidelize é uma promoção?

Não. O Fidelize é o programa de fidelidade do grupo Dislub Equador. Os descontos concedidos são permanentes. É um direito do consumidor Dislub e Equador.

08. Posso pontuar meus créditos depois (outro dia)?

Não. Os pontos do Fidelize devem ser creditados na hora do abastecimento. Em caso de problema técnico ou recusa do posto, favor entrar em contato com nosso serviço de atendimento 0800.600.3039.

09. Como resgatar e utilizar meus pontos?

É preciso estar cadastrado no site, apresentar seu cartão em qualquer posto Dislub ou Equador credenciado e escolher o produto ou serviço desejado.

10. Ganho pontos adquirindo outros produtos e serviços do posto?

Não. Os pontos são dados exclusivamente nos abastecimentos com Gasolina, GVN, Diesel e Etanol. No entanto, podem ser resgatados em outros produtos ou serviços dos postos.

11. Preciso assinar algum recibo ou digitar senha no momento da pontuação?

Não. No momento do pagamento o frentista deve creditar os pontos referentes ao abastecimento em seu cartão.
Observação: No resgate de pontos, normalmente, o posto solicita assinatura do cliente para comprovação de resgate dos créditos.

12. Preciso pagar inscrição ou anuidade?

Não. O Fidelize é totalmente gratuito. Você só ganha.

13. Como verifico meus pontos acumulados?

Através do site em sua conta de usuário.
Observação: os pontos só se tornam visíveis e liberados para resgate após 7 dias a partir da aquisição dos mesmos.

14. Como me cadastrar?

Com o cartão em mãos insira seus dados pessoais em "quero me cadastrar agora".

15. Os pontos têm validade?

Sim. Os pontos são válidos por 365 dias a partir da aquisição dos mesmos.
Observação: em caso de diminuição de saldo, verificar os pontos expirados em sua conta de usuário. Havendo inconformidade, entre em contato conosco: 0800 600 3039.

16. Meus pontos sumiram, o que eu faço?

Seus pontos têm validade de 365 dias a partir da data de aquisição dos mesmos, caso tenha passado esse período eles irão expirar de acordo com a data. Havendo inconformidade, entre em contato conosco: 0800 600 3039.

17 Posso ter mais de um cartão?

Sim. Cada pessoa pode ter até 05 (cinco) cartões cadastrados em seu CPF.
Observação: O cadastro no site é feito apenas 01 (uma) vez por CPF. Para adicionar outros cartões, acesse sua conta de usuário.

18. Como cadastrar outros cartões?

Acesse sua conta de usuário no site, selecione o menu “cartão” em seguida “inserir”.

19. O cartão é aceito em qualquer posto Dislub/Equador?

Não. Apenas nos postos credenciados ao programa. Confira a lista de postos credenciados aqui.

20. Qualquer pessoa pode utilizar meu cartão?

Sim. Qualquer pessoa pode utilizar seu cartão, porém os pontos serão creditados em nome do titular do mesmo.

21. Posso abastecer veículos diferentes com meu cartão?

Sim. O cartão não está vinculado a um veículo específico.

22. Se eu perder meu cartão os pontos são cancelados?

Não, desde que você esteja devidamente cadastrado no site, bloqueie seu cartão anterior e transfira os pontos para um novo cartão.

23. Como bloquear e transferir meus pontos?

Para bloquear um cartão perdido ou extraviado: Acesse sua conta de usuário no site, clique no menu "cartão", selecione o número do cartão extraviado e marque a caixa "Sim. Desejo bloquear este cartão". Digite o código de segurança que aparece e clique em "enviar". Pronto, seu cartão foi bloqueado.
Para transferir seus pontos: Com um novo cartão já adicionado em sua conta de usuário, clique no menu "cartão", selecione o número do cartão que foi bloqueado e marque a opção "Cancelar Cartão", em seguida selecione o número do cartão para qual deseja transferir seus pontos, digite o código de segurança que aparece e clique em enviar. Pronto, seus pontos foram transferidos.
Observação: Os pontos de um cartão cancelado que não foram transferidos para um novo cartão serão excluídos. Em caso de dúvida entre em contato conosco: 0800 600 3039.

24. Posso me cadastrar antes de utilizar meu cartão?

Sim. Mas é interessante que você adquira seu cartão em um posto Dislub ou Equador e já utilize no momento do abastecimento pontuando pela primeira vez.

25. Como participo das promoções Fidelize?

Os descontos que o Fidelize lhe dá são permanentes, não são promoção. A Dislub e a Equador realizam campanhas e promoções constantemente. Fique ligado. Ainda, confirme seu e-mail e receba notícias e promoções.

26. Posso resgatar meus pontos imediatamente?

Não. Os pontos ficam disponíveis para resgate após 07 (sete) dias a partir de sua aquisição.

27. Não consigo visualizar meus pontos!

Os pontos somente estarão visíveis após 07 (sete) dias da data do abastecimento. Em caso de inconformidade, entre em contato conosco: 0800 600 3039.

28. Posso trocar meus pontos por dinheiro?

Não. Os pontos são revertidos em desconto para aquisição de produtos e serviços nos postos credenciados, inclusive abastecimento.

29. Esqueci minha senha, o que faço?

Clique em esqueci minha senha e digite seus dados. Você receberá uma nova senha no e-mail cadastrado. Após o recebimento acesse sua conta de usuário com a nova senha e faça a alteração da mesma. Em caso de dúvidas entre em contato conosco, 0800 600 3039.

30. Como cancelo meu cartão?

Em sua conta de usuário, clicando no menu "cartão" em seguida selecionando o número do cartão desejado, marcando a caixa "Sim. Desejo bloquear meu cartão", digitando o código de segurança que aparece e clicando em "enviar". Em seguida selecione a opção cancelar cartão, código de segurança e "enviar".
Observação: os pontos constantes em um cartão cancelado que não forem transferidos para um novo cartão serão excluídos. Em caso de dúvida, entre em contato conosco: 0800 600 3039.